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Le thème de la journée est :
Adoptez les bonnes pratiques ITIL avec une solution de Service Desk ouverte et simple à mettre en oeuvre.
Joignez-vous à notre Webinar du 25 Mai, dédié à la Gestion du Service Desk et à ITIL.
Maîtrisez et optimisez votre communication avec vos utilisateurs.
Responsable de la qualité de service auprès des utilisateurs ou des clients, le Service Desk occupe une place stratégique au sein de l’entreprise.
Spécialement conçue selon le modèle ITIL, notre suite ARCAD-Customer se fixe pour objectif d'optimiser la communication entre les utilisateurs et les différents intervenants du système tout en maîtrisant les coûts et en réduisant les délais de résolution de l'activité de support.ARCAD-Customer est un outil de Service-desk performant, simple de mise en œuvre pour la gestion de toutes vos demandes utilisateurs.
Si vous souhaitez :
- Avoir un fort pouvoir d’adhésion de vos utilisateurs,
- Assurer une qualité de service optimale auprès d’eux,
- Avoir une traçabilité des demandes et une historisation des interventions en conformité avec les préconisations ITIL,
- Capitaliser le savoir-faire de vos équipes,
- Bénéficier d’outils de mesure et statistiques de votre activité de support.
Alors rejoignez-nous pour un Webinar en date du Mardi 25 Mai 2010 :
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Titre:
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Adoptez les bonnes pratiques ITIL avec une solution de Service Desk ouverte et simple à mettre en oeuvre.
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| Date: |
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25 Mai 2010
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11:00 AM - 12:00 (GMT+ 01:00) Bruxelles, Madrid, Paris
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Pré requis :
PC : Windows® 2000, XP Home, XP Pro, 2003 Server, Vista
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Macintosh® : Mac OS® X 10.3.9 (Panther®) or newer
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